【IT168 软话不软】在中国，你可以不看新浪的新闻，你也可以不用Google、百度的搜索，但有一家公司，你几乎不得不和它打交道，它就是大名鼎鼎的上市公司——腾讯。腾讯是一家会赚钱的公司，这点毋庸置疑，其财务报表上可以看得清清楚楚。当然，赚钱并没有错，公司追求利润是再正常不过的事了，关键是要始终铭记“君子爱财，取之有道”！

2004年年底，>腾讯公司CEO马化腾非常荣耀的站到了CCTV中国经济年度人物评选的颁奖舞台上，这次他拿到的是“新锐奖”。“把聊天当事业”的马化腾用6年的时间来证明了一个道理——“玩”也是生产力。意气风发的腾讯公司当然可以骄傲地向世人炫耀我们的QQ同时在线人数即将突破1000万大关，我们的网络游戏在线用户超过200万，我们的市值至少在60亿港元以上，有至少3亿五千万的注册用户随时可能往我们的账户上划钞票。不过，你有没有想过，也许这钞票是腾讯“帮”你划过去的呢？

    下面是笔者的一位朋友A最近遇到的一件古怪的事情

一、突如其来的帐单

    某日，A象往常一样，打开QQ准备跟MM一翻神侃的时候，突然收到一条发自腾讯10000的系统消息，消息中提示

    您使用个人账户支付方式申请了

    QQHOME会员包月           10.00元/月
    QQGAME会员包月           10.00元/月
    QQSHOW会员包月           10.00元/月

    但现在您的账户余额不足，欠费30.00元，请于三天内到http://ptlogin.qq.com/payqq个人账户支付中心充值，如果扣费仍不成功，我们将关闭包月服务，谢谢。

二、帐单的几个疑点

    A觉得有些莫名其妙，因为他从来就没有开通过这三项服务，于是赶紧登录自己的QQ个人账户查询页面，想一看究竟。结果却让他有些摸不着头脑在这个页面中纪录的“Q币账户消费纪录”中显示，A曾经分别在2004年11月2号和11月3号申请成为QQGAME会员包月、QQSHOW会员包月、QQHOME会员包月，其中在11月2号申请QQGAME会员包月时曾经支付10个Q币，而当时的余额是10个Q币。到11月3号申请开通QQSHOW会员包月时，由于该服务的费用是10个Q币，所以余额已经变成0。

    从这里我们可以看出几个疑点

    1.明明A没有申请开通过任何QQ的包月服务，为什么会在“Q币账户消费记录”有这么三条记录？

    2.即使A开通了这三项服务，那么按照11月2号申请QQSHOW会员包月后余额为0，11月3号申请QQHOME包月后的余额应该是欠费10个Q币，如何得出“欠费30元”的结论？

    于是，A抱着疑问和气愤的心情拨通了腾讯公司的客户服务热线。客服小姐的声音倒是百般温柔，但道理却始终只有如下几条

    1.腾讯公司不可能会在用户不主动申请的情况下帮任何用户开通任何收费服务；
    2.这条欠费30元的通知确有其事；
    3.如果要关闭包月服务，则需提供QQ密码或者自行登录QQ页面关闭；
    4.如果不按时续费，包月服务会自动关闭，但欠费记录依然保留，以后如果你有充值记录，则从你新充值中扣除欠费；
    5.“有可能”是A在登录QQ的时候，收到一条系统广告消息，而A在不知情的情况下点击了那个申请链接，于是三个包月服务被开启；
    6.如果对客服的解释不满意，腾讯公司的技术人员会在三个工作日之内联系A。

    说到这里，A只好怏怏作罢，因为自己在心里做了盘算这个事件的问题只可能出在腾讯或者A身上，既然“腾讯不可能会平白无故的帮用户开通任何服务”，那么问题只能出在自己身上了。这件事发生后，A谈QQ色变，遇到腾讯的系统消息就必须瞪大眼睛，提起十二分精神，而对腾讯的网页，更是连碰都不敢碰，生怕哪天再出现“黄世仁催租金”的怪事。

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