腾讯公司CEO马化腾致辞

8月29日下午3时，腾讯网联合中国国家地理杂志、凤凰网、中央电视台、中国新闻社、南方都市报等五家权威媒体共同举办的“大河之旅>——环保中国2005 黄河万里行”大型公益宣传活动在北京中华世纪坛隆重启动。腾讯公司CEO马化腾在发布会上致辞，以下为致辞全文。

腾讯公司CEO马化腾

尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们

大家下午好！

首先，请允许我代表腾讯公司对于大家光临“大河之旅”活动的新闻发布会表示热烈的欢迎。

今天，我们这个活动的主题是环保！而不久前，腾讯网的论坛上也有这样一个帖子吸引了我的注意在深圳市有一个叫做“绿色使者”的义工团体，他们每周都会定期的深入社区进行环保宣传和参加关于环保的义务劳动，参与者都是互联网的忠实用户，在每次活动结束之后，他们都会把活动现场的照片放在腾讯网的论坛上与大家一起分享，大家还利用QQ和e-mail建立日常的群体沟通，并将自己对于环保的认识和体会放在个人博客、bbs中与网友共享，号召更多的人投入到环保事业当中，而他们的队伍也在不断的壮大。

在被网友这种热心环保事业的精神所感动的同时，相信也有很多的同事会问这样一个问题究竟是什么力量能使这些素昧平生的人能够跨越地域、跨越年龄层次、跨越社会身份走到一起，去共同开创事业、建立友情、创造更大的社会价值呢？

在我看来，中国互联网产业在经过十多年的快速成长之后，已经形成了一种全新的基于网络基础平台和数字化信息载体的沟通与组织模式，构建了一个超越空间之上的、巨大的网络群体，一种与传统社会不同的新的人类生活模式已经跃然而出，我们称之为“online society”--在线生活。

在这个网络社会形态当中，电子邮件和即时通讯是个人交流的工具。门户是信息查询和发布的途经。个人博客、论坛、聊天室是群体对话和社交的所在地。与此同时，网民们还可以利用网络电台收听新闻和音乐，用网络电视看电影或动画，通过特定网站进行购物、学习、查看地图、了解天气、查询股市等等。正如我刚才所举例的那些环保志愿者一样。

然而，在线生活的形成不是偶然的

首先，从外部环境看，网络基础设施和终端设备的普及为其形成提供了可能。由于我国城镇居民收入比较平均，当电脑、宽带越来越不再成为人们消费障碍的时候，就会逐渐出现一个庞大的互联网用户群。据cnnic统计，目前，我国的上网用户总人数已经突破了一亿人。网络用户数量的激增是在线生活所构成的必要条件；

其次从互联网产业的整体发展上来看，当前，基于网络技术、信息通信技术、多媒体音视频技术和网络海量资源的新的应用层出不穷；在信息资讯、交流互动、休闲娱乐、网络游戏、信息共享等应用模式已经深入人心的同时，每天又有很多诸如VoIP语音电话、3g WAP门户、RSS内容聚合、手机网游等新的应用浮现在我们面前，也有更多的人体验到了互联网给自己在工作生活中带来便利。网络应用的深入和多元化是在线生活所形成的充分条件。

最重要的，当人们以高速度获取丰富信息的同时，已不再满足于面对冰冷的Internet被动地接受信息，人们对人与人之间交流的渴望，对友情的期盼以及实现自我价值的本性，使大家能够迅速的就同一兴趣或同一热点形成独特的社区文化，在同一个社区中，人们具有相似的使用习惯、趋同的应用需求，类似的价值观念，甚至还有属于他们自己的符号语言；而在线生活正是由很多个这样不同的网络社区单元所组成的。

我们可以看出，在线生活的发展是由用户需求和技术创新双重作用决定的。技术创新能不断满足用户的需求，而用户更深层次的需求升华也在鞭策着技术的进一步演进。就拿人们最基本的沟通交流的需求举例，从最初的口传形会，面授机宜，到飞鸽传书，再到现在的电话、手机、电子邮件、网络即时通讯、网络语音视频，人类信息的传递和处理方式由单向到双向，由被动到交互，由简单到智能。所以说，在线生活的模式也是现实生活发展进步的一个必然产物。

它提供了一种可信任的和时时连通的网络环境，通过网络开放性和交互性的特点，让用户在任何时间、任何地点，在任何终端接入状态下都能满足他们日常生活中的四种基本需求首先是信息传递与知识获取的需求；其次是群体交流和资源共享的需求；第三是人们对于个性展现和兴趣满足的需求；第四是交易的需求； 正是有了这样的一种环境，在网络两端的人们才能跨越现实生活中的障碍，建立紧密的关系，自发的产生协同价值。

　　中国互联网经过10年沉浮，如果说最近几年门户、即时通讯、购物、游戏、搜索、短信等概念逐一成为亮点并且成为持续拉动中国互联网经济的庞大动力的话，那基于在线生活的产业模式将成为中国互联网下一个潜在的热点。

各位来宾！那谈到这里，大家可能已经明白腾讯希望做一家什么样的企业了。腾讯就是希望能够成为一家以用户为中心的，能够全方位满足人们在线生活不同层次需求的互联网公司，并希望自己的产品和服务象水和电一样融入他们的生活当中，去提升用户的生活品质。

为此，我们已经做好了准备

首先，经过7年的发展，腾讯的用户已经围绕QQ、QQ.com和‘QQ游戏’这三大网络平台形成了三个规模巨大的网络社区。其中，QQ注册账户总数达到4.3亿，最高同时在线账户数达1,600万；“QQ游戏”门户最高同在线账户数达到144万。QQ.com浏量在中国门户排名第4位。更为重要的是在这三个网络社区中，用户需求的趋同性非常高，而用户彼此之间的关系又非常紧密，使我们可以准确的把握用户需求，强化用户体验；

其次，腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，我们将依靠QQ. Com门户、QQ即时通讯工具以及年初收购的Fox mail邮件服务；在满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯推出的个人博客Q-Zone将与固有的腾讯论坛、聊天室、QQ群相互协同；.在满足用户个性化增值服务方面，腾讯将继续开发并完善类似于QQ宠物、虚拟形象等互联网产品，同时在网络游戏，彩铃、彩信等无线增值业务加大投入力度，并增加对于音乐、搜索等种子业务的关注；在满足用户的交易需求方面，不久以后专门为腾讯用户所设计开发的c to c 电子商务服务将会正式上线。
 
　　以在线生活模式下用户需求的视角去看，大家就会发现，腾讯的一切业务布局都是围绕腾讯已经形成的网络社区开展的，腾讯不同业务的协同和整合将会对用户需求的进行互补性满足，并创新出很多的应用模式。腾讯希望给用户提供的是一站式和全价值链的互联网服务解决方案！

这就好比是盖房子，单一的、个体的产品设计的再好也是一座孤立的楼房，配套设施不健全，用户不会满意；腾讯要建设的是环境好、精装修的小区，不仅要满足用户居住的需求，还要满足用户对于娱乐、购物、学习、环保和格调等全方位的追求！也就是说，把用户价值最大化！

各位来宾，互联网作为一种新技术冲动，短短十多年的发展给中国带来了巨大变化。历史是一种解释，从互联网基础生态的构建到互联网应用的百花齐放，我们可以清楚看出互联网产业链的延伸和融合。中国的互联网产业潜力无限，但必须围绕用户的价值；腾讯的潜力也无限，但必须实实在在地去了解用户的需求，满足用户的需求。

　　互联网的发展总是超出人的预料，我们不去预测未来，我们只创造未来。
　　让我们共同创造出一个美好的在线生活时代！
　　谢谢大家！